Preguntas Frecuentes (FAQ)

1. ¿Cuál es el plazo de entrega de mi pedido?
Cuando realizas un pedido en Fiora-boutique, los plazos de entrega pueden ser diferentes a los que estás acostumbrado. Nuestros productos se envían directamente desde los proveedores, lo que nos permite reducir los costos de almacenamiento y envío y ofrecer precios más competitivos.
El plazo de entrega promedio es de 3 a 12 días hábiles (de lunes a viernes, excepto festivos).

2. ¿Qué debo hacer si aún no he recibido mi pedido?
Debido a la alta demanda, es posible que tu pedido llegue con un ligero retraso. Te pedimos tu comprensión.
Si el plazo estimado ha transcurrido y aún no has recibido nada, envía un correo electrónico a info@fiora-boutique.com. Verificaremos qué ha sucedido con tu paquete.

3. Quiero cambiar o devolver mi pedido, ¿cómo lo hago?
Para realizar una devolución, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de info@fiora-boutique.com. Incluye:

  • Nombre y apellido

  • Número de pedido (ej. #0000, presente en el correo de confirmación)

  • Motivo de la devolución

Te proporcionaremos la dirección de devolución y confirmaremos la misma. Posteriormente, podrás enviar el producto a través de la empresa de mensajería de tu elección.

4. ¿Cuáles son los costos de devolución?
Las devoluciones corren a cargo del cliente. El costo depende de la empresa de mensajería elegida. Consulta el sitio web de la empresa de mensajería para obtener información sobre las tarifas.

5. ¿Cuáles son las condiciones para devolver el/los producto/s?
El plazo para la devolución es de 30 días a partir de la recepción del producto.
La devolución solo es posible si:

  • El plazo de 30 días no ha vencido

  • El producto está en su embalaje original con todas las etiquetas intactas

  • El producto no ha sido utilizado

6. ¿Qué métodos de pago puedo utilizar?
Aceptamos pagos mediante Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
Todas las transacciones se realizan a través de sistemas seguros y confiables, por lo que son 100% seguras.

7. No he recibido el correo de confirmación del pedido, ¿qué debo hacer?
Envía un correo electrónico con tu nombre completo y dirección de correo electrónico a info@fiora-boutique.com. Te atenderemos rápidamente.

8. ¿Puedo cancelar mi pedido?
Si deseas cancelar el pedido por cualquier motivo, envía un correo electrónico de inmediato a info@fiora-boutique.com.
Indica:

  • Nombre y apellido

  • Número de pedido (ej. #0000)

  • Motivo de la cancelación

Nuestro equipo te asistirá en el proceso de cancelación.