Termini e Condizioni Generali

Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni si intende per:
Periodo di recesso: il termine entro il quale il consumatore può esercitare il diritto di recesso;
Consumatore: la persona fisica che non agisce nell’esercizio di un’attività professionale o imprenditoriale e che conclude un contratto a distanza con l’imprenditore;
Giorno: giorno di calendario;
Contratto di durata: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti e/o servizi, la cui obbligazione di consegna e/o di acquisto è distribuita nel tempo;
Supporto durevole: qualsiasi strumento che consenta al consumatore o all’imprenditore di memorizzare informazioni a lui personalmente indirizzate in modo tale da consentirne la consultazione futura e la riproduzione invariata delle informazioni memorizzate;
Diritto di recesso: la possibilità per il consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
Imprenditore: la persona fisica o giuridica che offre prodotti e/o servizi ai consumatori a distanza;
Contratto a distanza: un contratto concluso nell’ambito di un sistema organizzato dall’imprenditore per la vendita a distanza di prodotti e/o servizi, mediante l’uso esclusivo di una o più tecniche di comunicazione a distanza fino alla conclusione del contratto;
Tecnica di comunicazione a distanza: mezzo che può essere utilizzato per concludere un contratto senza che consumatore e imprenditore si trovino contemporaneamente nello stesso luogo;
Condizioni Generali: le presenti Condizioni Generali dell’imprenditore.

Articolo 2 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell’imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso e ordine effettuato tra imprenditore e consumatore.

Prima della conclusione del contratto a distanza, il testo delle presenti condizioni generali sarà messo a disposizione del consumatore. Se ciò non fosse ragionevolmente possibile, sarà indicato che le condizioni generali possono essere consultate presso l’imprenditore e saranno inviate gratuitamente su richiesta del consumatore nel più breve tempo possibile.

Se il contratto a distanza è concluso per via elettronica, il testo delle presenti condizioni generali può essere messo a disposizione del consumatore per via elettronica in modo tale che possa essere facilmente memorizzato su un supporto durevole.

Qualora, oltre alle presenti condizioni generali, si applichino anche condizioni specifiche relative a prodotti o servizi, il consumatore potrà sempre avvalersi della disposizione per lui più favorevole in caso di condizioni contrastanti.

Qualora una o più disposizioni delle presenti condizioni generali risultino nulle o annullate, il contratto e le restanti condizioni rimarranno valide e la disposizione in questione sarà sostituita da una disposizione che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

Le situazioni non disciplinate dalle presenti condizioni generali devono essere valutate secondo lo spirito delle stesse.

Eventuali ambiguità nell’interpretazione o nel contenuto di una o più disposizioni devono essere interpretate secondo lo spirito delle presenti condizioni generali.

Articolo 3 – L’offerta
Se un’offerta ha una durata limitata o è soggetta a condizioni, ciò sarà espressamente indicato.

L’offerta non è vincolante. L’imprenditore ha il diritto di modificare e adattare l’offerta.

L’offerta contiene una descrizione completa e accurata dei prodotti e/o servizi offerti. Le immagini utilizzate rappresentano fedelmente i prodotti e/o servizi offerti. Errori evidenti o manifesti nell’offerta non vincolano l’imprenditore.

Tutte le immagini, specifiche e dati sono indicativi e non possono dare luogo a risarcimenti o alla risoluzione del contratto.

I colori mostrati nelle immagini possono differire dai colori reali dei prodotti.

Ogni offerta contiene informazioni tali da rendere chiari al consumatore i diritti e gli obblighi connessi all’accettazione dell’offerta, in particolare:

  • il prezzo, esclusi i costi di sdoganamento e l’IVA all’importazione, che saranno a carico del cliente;

  • eventuali spese di spedizione;

  • le modalità di conclusione del contratto;

  • l’eventuale diritto di recesso;

  • le modalità di pagamento, consegna ed esecuzione;

  • il termine di accettazione dell’offerta;

  • l’eventuale archiviazione del contratto;

  • la possibilità di controllare e correggere i dati forniti;

  • le lingue disponibili per la conclusione del contratto;

  • eventuali codici di condotta applicabili;

  • la durata minima del contratto in caso di contratto di durata;

  • misure, colori e materiali disponibili (se applicabile).

Articolo 4 – Il contratto
Il contratto si conclude nel momento in cui il consumatore accetta l’offerta e soddisfa le condizioni previste.

Se il consumatore accetta l’offerta per via elettronica, l’imprenditore confermerà immediatamente la ricezione dell’accettazione.

L’imprenditore adotterà misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere il trasferimento elettronico dei dati.

Ogni contratto è concluso sotto condizione sospensiva della disponibilità sufficiente dei prodotti.

Articolo 5 – Diritto di recesso
Il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto entro 30 giorni senza indicarne le ragioni.

Durante il periodo di recesso, il consumatore deve trattare il prodotto e l’imballaggio con cura.

Per esercitare il diritto di recesso, il consumatore deve comunicarlo per iscritto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto e restituirlo entro ulteriori 30 giorni.

Se il consumatore non esercita il diritto entro i termini previsti, l’acquisto diventa definitivo.

Articolo 6 – Costi in caso di recesso
Le spese di restituzione sono a carico del consumatore.

L’imprenditore rimborserà l’importo pagato entro 30 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto sia stato ricevuto o sia fornita prova della spedizione.

Articolo 7 – Esclusione del diritto di recesso
Il diritto di recesso può essere escluso per prodotti:

  • realizzati su specifica del consumatore;

  • chiaramente personalizzati;

  • che non possono essere restituiti per loro natura;

  • soggetti a rapido deterioramento;

  • il cui prezzo è legato a fluttuazioni del mercato finanziario;

  • giornali e riviste;

  • registrazioni audio/video o software con sigillo rotto;

  • prodotti igienici con sigillo rotto.

Può essere escluso anche per servizi relativi ad alloggio, trasporto, ristorazione, tempo libero in date specifiche, scommesse e lotterie.

Articolo 8 – Prezzi
I prezzi non saranno aumentati durante il periodo di validità indicato, salvo modifiche dovute a variazioni dell’IVA.

La consegna avviene fuori dall’UE. L’IVA all’importazione e le eventuali spese di sdoganamento saranno riscosse dal servizio postale o dal corriere presso il destinatario.

Gli errori di stampa o tipografici non vincolano l’imprenditore.

Articolo 9 – Identità dell’imprenditore
Nome dell’azienda: Fiora-boutique
Indirizzo: Landbouwstraat 84, 2020 Belgio
Email: info@fiora-boutique.com
Partita IVA: BE1012495601

Articolo 10 – Conformità e Garanzia
L’imprenditore garantisce che i prodotti siano conformi al contratto e alle disposizioni di legge vigenti.

Eventuali difetti devono essere segnalati per iscritto entro 10 giorni dalla consegna.

La garanzia non si applica in caso di uso improprio, modifiche o riparazioni effettuate dal consumatore o da terzi.

Articolo 11 – Consegna ed esecuzione
Gli ordini accettati saranno eseguiti entro 30 giorni, salvo diverso accordo.

In caso di ritardo o impossibilità di consegna, il consumatore sarà informato e potrà risolvere il contratto senza costi.

Il rischio di danneggiamento o smarrimento resta a carico dell’imprenditore fino alla consegna.

Articolo 12 – Contratti di durata
Il consumatore può recedere in qualsiasi momento da un contratto a tempo indeterminato con un preavviso massimo di un mese.

I contratti a tempo determinato non possono essere rinnovati tacitamente per una durata determinata, salvo nei casi previsti dalla legge.

Articolo 13 – Pagamento
Salvo diverso accordo, il pagamento deve avvenire entro 7 giorni lavorativi dall’inizio del periodo di recesso.

In caso di mancato pagamento, l’imprenditore ha diritto ad addebitare costi ragionevoli.

Articolo 14 – Reclami
I reclami devono essere presentati entro 7 giorni dalla scoperta del difetto.

L’imprenditore risponderà entro 30 giorni dalla ricezione del reclamo.

Articolo 15 – Controversie
Ai contratti si applica esclusivamente il diritto olandese, anche se il consumatore risiede all’estero.

Articolo 16 – CESOP
In conformità alle normative introdotte dal 2024 relative all’implementazione del sistema elettronico centrale di informazioni sui pagamenti (CESOP), i fornitori di servizi di pagamento possono registrare dati nel sistema europeo CESOP.