Algemene voorwaarden
Artikel 1 – Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht;
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst op afstand aangaat met de ondernemer;
Dag: kalenderdag;
Duurovereenkomst: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
Duurzame gegevensdrager: elk middel dat de consument of ondernemer in staat stelt om informatie die aan hem persoonlijk is gericht, op te slaan op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt;
Herroepingsrecht: de mogelijkheid voor de consument om binnen de bedenktijd af te zien van de overeenkomst op afstand;
Ondernemer: de natuurlijke of rechtspersoon die producten en/of diensten op afstand aan consumenten aanbiedt;
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die is gesloten in het kader van een door de ondernemer georganiseerd systeem voor verkoop op afstand van producten en/of diensten, waarbij tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik wordt gemaakt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat consument en ondernemer gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
Algemene voorwaarden: deze Algemene voorwaarden van de ondernemer.
Artikel 2 – Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod van de ondernemer en op elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand en bestellingen tussen ondernemer en consument.
Voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, wordt de tekst van deze algemene voorwaarden aan de consument beschikbaar gesteld. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is, zal voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven dat de algemene voorwaarden bij de ondernemer zijn in te zien en zij op verzoek van de consument zo spoedig mogelijk kosteloos worden toegezonden.
Indien de overeenkomst op afstand elektronisch wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan de consument ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door de consument op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager.
Indien naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomstige toepassing en kan de consument zich in geval van tegenstrijdige voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor hem het meest gunstig is.
Indien één of meerdere bepalingen in deze algemene voorwaarden op enig moment geheel of gedeeltelijk nietig zijn of vernietigd worden, dan blijft de overeenkomst en deze voorwaarden voor het overige in stand en zal de betreffende bepaling in onderling overleg onverwijld vervangen worden door een bepaling die de strekking van het oorspronkelijke zoveel mogelijk benadert.
Situaties die niet in deze algemene voorwaarden zijn geregeld, dienen te worden beoordeeld 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Onduidelijkheden over de uitleg of inhoud van één of meerdere bepalingen van onze voorwaarden, dienen uitgelegd te worden 'naar de geest' van deze algemene voorwaarden.
Artikel 3 – Het aanbod
Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
Het aanbod is vrijblijvend. De ondernemer is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of diensten. De gebruikte afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod binden de ondernemer niet.
Alle afbeeldingen, specificaties en gegevens zijn indicatief en kunnen geen aanleiding zijn tot schadevergoeding of ontbinding van de overeenkomst.
Afbeeldingen bij producten zijn een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten.
Elk aanbod bevat zodanige informatie, dat voor de consument duidelijk is welke rechten en verplichtingen aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
-
de prijs exclusief inklaringskosten en import-btw, die door de klant worden betaald;
-
eventuele verzendkosten;
-
de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen;
-
het al dan niet van toepassing zijn van het herroepingsrecht;
-
de wijze van betaling, levering en uitvoering van de overeenkomst;
-
de termijn voor aanvaarding van het aanbod;
-
of de overeenkomst na de totstandkoming wordt gearchiveerd;
-
de mogelijkheid van de consument om voor het sluiten van de overeenkomst de door hem verstrekte gegevens te controleren en indien gewenst te corrigeren;
-
de eventueel beschikbare talen waarin, naast het Nederlands, de overeenkomst kan worden gesloten;
-
de gedragscodes waaraan de ondernemer zich heeft onderworpen en de wijze waarop de consument deze gedragscodes langs elektronische weg kan raadplegen;
-
de minimale duur van de overeenkomst op afstand in geval van een duurovereenkomst;
-
Beschikbare maten, kleuren en materialen (indien van toepassing).
Artikel 4 – De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de consument van het aanbod en het voldoen aan de daarbij gestelde voorwaarden.
Indien de consument het aanbod langs elektronische weg heeft aanvaard, bevestigt de ondernemer onverwijld langs elektronische weg de ontvangst van de aanvaarding van het aanbod.
De ondernemer treft passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data.
Elke overeenkomst wordt aangegaan onder de opschortende voorwaarde van voldoende beschikbaarheid van de betreffende producten.
Artikel 5 – Herroepingsrecht
De consument heeft het recht de overeenkomst zonder opgave van redenen binnen 30 dagen te ontbinden.
Tijdens de bedenktijd zal de consument zorgvuldig omgaan met het product en de verpakking.
Om gebruik te maken van het herroepingsrecht moet de consument dit binnen 30 dagen na ontvangst van het product schriftelijk kenbaar maken en het product binnen 30 dagen retourneren.
Indien de consument na afloop van deze termijnen geen gebruik heeft gemaakt van zijn herroepingsrecht, wordt de koop definitief.
Artikel 6 – Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het terugzenden van het product komen voor rekening van de consument.
De ondernemer zal het betaalde bedrag binnen 30 dagen na herroeping terugbetalen, mits het product reeds is ontvangen of een bewijs van verzending is overgelegd.
Artikel 7 – Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor producten:
-
die tot stand zijn gebracht overeenkomstig specificaties van de consument;
-
die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
-
die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
-
die snel kunnen bederven of verouderen;
-
waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt;
-
kranten en tijdschriften;
-
audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken;
-
hygiënische producten waarvan de consument de verzegeling heeft verbroken.
Het herroepingsrecht kan eveneens worden uitgesloten voor diensten betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf, vrijetijdsbesteding op een bepaalde datum, weddenschappen en loterijen.
Artikel 8 – Prijzen
De prijzen zullen gedurende de aangegeven geldigheidsduur niet worden verhoogd, tenzij als gevolg van veranderingen in btw-tarieven.
Levering vindt plaats buiten de EU. Import-btw en eventuele inklaringskosten worden door de postdienst of koerier bij de ontvanger geïnd.
Druk- en zetfouten binden de ondernemer niet.
Artikel 9 – Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Fiora-boutique
Adres: Landbouwstraat 84, 2020 België
E-mail: info@fiora-boutique.com
BTW-nummer: BE1012495601
Artikel 10 – Conformiteit en Garantie
De ondernemer staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en de geldende wettelijke bepalingen.
Eventuele gebreken dienen binnen 10 dagen na levering schriftelijk te worden gemeld.
De garantie geldt niet bij oneigenlijk gebruik, wijzigingen of reparaties door de consument of derden.
Artikel 11 – Levering en uitvoering
Geaccepteerde bestellingen worden binnen 30 dagen uitgevoerd, tenzij anders overeengekomen.
Bij vertraging of onmogelijkheid van levering wordt de consument hiervan op de hoogte gebracht en kan hij de overeenkomst kosteloos ontbinden.
Het risico van beschadiging of verlies blijft bij de ondernemer tot het moment van levering.
Artikel 12 – Duurovereenkomsten
De consument kan een overeenkomst voor onbepaalde tijd te allen tijde opzeggen met inachtneming van een opzegtermijn van maximaal één maand.
Overeenkomsten voor bepaalde tijd worden niet stilzwijgend verlengd voor bepaalde duur, tenzij de wet dit toestaat.
Artikel 13 – Betaling
Tenzij anders overeengekomen, dient de betaling te geschieden binnen 7 werkdagen na het ingaan van de bedenktijd.
Bij niet-tijdige betaling heeft de ondernemer het recht redelijke kosten in rekening te brengen.
Artikel 14 – Klachtenregeling
Klachten over de uitvoering van de overeenkomst moeten binnen 7 dagen na ontdekking van de gebreken volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij de ondernemer.
De ondernemer zal binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht antwoorden.
Artikel 15 – Geschillen
Op overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing, ook indien de consument woonachtig is in het buitenland.
Artikel 16 – CESOP
In overeenstemming met de vanaf 2024 geldende regelgeving met betrekking tot de implementatie van het Centrale Elektronische Systeem voor Betalingsinformatie (CESOP), kunnen betalingsdienstaanbieders gegevens registreren in het Europese CESOP-systeem.