Domande Frequenti (FAQ)
Domande Frequenti
Ultimo aggiornamento: Giugno 2026
Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Il tempo di consegna medio è di 5–10 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi). Il tempo include 1–3 giorni di elaborazione dell'ordine e 4–7 giorni di spedizione.
Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
Se il periodo stimato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia un'e-mail a info@fiora-boutique.com. Il nostro team verificherà cosa è successo al tuo pacco e ti risponderà entro 24 ore.
Come posso restituire o cambiare il mio ordine?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti via info@fiora-boutique.com entro 15 giorni dalla ricezione. Includi nel messaggio: nome e cognome, numero d'ordine (es. #0000) e motivo del reso. Ti forniremo le istruzioni complete per la restituzione.
Quali sono i costi di reso?
Le spese di spedizione per la restituzione sono a carico del cliente. Il costo dipende dal corriere scelto. Ti consigliamo di utilizzare un servizio con tracciamento.
Quali sono le condizioni per restituire un prodotto?
Il reso è accettato entro 15 giorni dalla ricezione, solo se: il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette intatte e non è stato utilizzato.
Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, Maestro, American Express, PayPal, Apple Pay e Google Pay. Tutte le transazioni avvengono tramite connessione sicura SSL crittografata.
Non ho ricevuto l'email di conferma dell'ordine, cosa devo fare?
Controlla prima la cartella spam. Se non la trovi, invia un'e-mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a info@fiora-boutique.com. Ti assisteremo rapidamente.
Posso annullare il mio ordine?
Sì, puoi annullare l'ordine inviando subito un'e-mail a info@fiora-boutique.com. Includi: nome e cognome, numero dell'ordine (es. #0000) e motivo dell'annullamento. Il nostro team ti assisterà nel processo.
Hai altre domande?
info@fiora-boutique.com
Risposta entro 24 ore