Domande Frequenti (FAQ)

1. Qual è il tempo di consegna del mio ordine?
Quando ordini su Fiora-boutique, i tempi di consegna possono differire da quelli a cui sei abituato. I nostri prodotti vengono spediti direttamente dai fornitori, permettendoci di ridurre i costi di stoccaggio e spedizione e offrire prezzi più competitivi.
Il tempo di consegna medio è di 3–12 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì, esclusi i giorni festivi).

2. Cosa devo fare se non ho ancora ricevuto il mio ordine?
A causa dell’elevata richiesta, il tuo ordine potrebbe arrivare con un leggero ritardo. Ti chiediamo comprensione.
Se il periodo stimato è trascorso e non hai ancora ricevuto nulla, invia un’e-mail a info@fiora-boutique.com. Verificheremo cosa è successo al tuo pacco.

3. Voglio cambiare o restituire il mio ordine, come faccio?
Per effettuare un reso, contatta il nostro servizio clienti via info@fiora-boutique.com. Includi:

  • Nome e cognome

  • Numero dell’ordine (es. #0000, presente nell’email di conferma)

  • Motivo del reso

Ti forniremo l’indirizzo di restituzione e confermeremo il reso. Successivamente, potrai inviare il prodotto tramite il corriere a tua scelta.

4. Quali sono i costi di reso?
I resi sono a carico del cliente. Il costo dipende dal corriere scelto. Controlla il sito web del corriere per informazioni sulle tariffe.

5. Quali sono le condizioni per restituire il/i prodotto/i?
Il termine per il reso è di 30 giorni a partire dalla ricezione del prodotto.
Il reso è possibile solo se:

  • Il termine dei 30 giorni non è scaduto

  • Il prodotto è nella confezione originale con tutte le etichette intatte

  • Il prodotto non è stato utilizzato

6. Quali metodi di pagamento posso utilizzare?
Accettiamo pagamenti tramite Visa, Mastercard, Maestro e American Express.
Tutte le transazioni avvengono tramite sistemi sicuri e affidabili, quindi sono 100% sicure.

7. Non ho ricevuto l’email di conferma dell’ordine, cosa devo fare?
Invia un’e-mail con il tuo nome completo e indirizzo e-mail a info@fiora-boutique.com. Ti assisteremo rapidamente.

8. Posso annullare il mio ordine?
Se desideri annullare l’ordine per qualsiasi motivo, invia subito un’e-mail a info@fiora-boutique.com.
Indica:

  • Nome e cognome

  • Numero dell’ordine (es. #0000)

  • Motivo dell’annullamento

Il nostro team ti assisterà nel processo di annullamento.